ERIS 모델로 분석한 벤처 기업 실패 사례-새롬기술 ..

새롬기술, 새천년 벤처열풍의 주인공이 지금 시대의 스타트업들에게.. ​​1) 기업 소개​- 새롬기술은 1993년 설립한 대한민국의 정보통신 기업이다. 닷컴 버블 시기에 벤처 기업으로 시작하여 주가가 2000년 전후로 코스닥 상위 기업 자리를 차지했으나, 2003년 경영권 분쟁 이후로 폭락하였다. 2004년 솔본으로 이름을 바꾸었다.​2) 창업에서부터 현재 ( 실패 ) 까지의 기업 성장 ( 운영 ) 경로 기술​-새롬기술은 한국과학기술원 전산과 석사 출신들이 1993년 설립한 회사이다. 초기에 팩스맨과 새롬 데이타맨 등을 출시했다.새롬 데이타맨은 1998년 무료로 쓸 수 있는 ‘IMF 버전’을 출시하면서 점유율을 넓혔고, 경쟁 소프트웨어였던 이야기를 제치고 점유율 1위를 기록했다.​1999년 8월 코스닥 시장에 상장했으며, 닷컴 버블에 힘입어 한때는 코스닥 시가총액이 5조 원이 넘는 등 주가가 크게 올랐다.최초로 주당 100만원(액면가 5000원 기준. 새롬 주식은 주당 500원으로 액면분할 됐기 때문에 이 기준으로는 주당 10만원)을 돌파했고, 1월4일에는 257만원까지 치솟았다. 상장된지 5개월이 채 못돼 무려 500배의 상승률을 기록한 것.​1999년 10월에는 미국에 인터넷 전화인 다이얼패드 서비스를 시작했다.새롬의 궁극적인 사업방향은 그간 확보한 이용자들을 향후 구축될 종합 인터넷 포털 서비스로 끌어들인 다음 이를 기반으로 전자상거래, 광고, 멀티미디어 통신서비스 등 부가가치가 높은 다양한 인터넷 사업을 전개한다는 것. 야후와 비슷한 유형의 비즈니스 모델이었다.​그런 모델로 나아가는 가교 구실을 하면서 그 성공 가능성을 시험받게 될 사업이 다이얼패드였다. 다이얼패드가 지향하는 목표는 두 가지였다. 인터넷폰을 이용한 무료전화 서비스를 통해 브랜드 인지도를 높이면서 브랜드 사용료와 광고수익을 올리는 것,그리고 다이얼패드 가입자들을 새롬 포털의 미래 고객으로 확보해 나가는 것이다. 새롬은 다이얼패드에 총력을 기울이는 형태로 사업구조를 개편하였다.​2000년 초엔 다음 ・ 네이버컴을 인수합병하려고 했다. 하지만 다음과의 합병은 당시 다음의 제2주주인 베텔스만의 반대로 무산됐고, 네이버컴에는 250억 원을 투자하기로 계약하는 데에 그쳤다.​2003년 7월, 새롬기술의 자회사인 새롬벤처투자의 홍기태 사장이 새롬기술의 대주주가 된 이후, 창업자인 오상수 당시 새롬기술 사장의 퇴진을 요구하면서 ‘새롬 사태’가 시작되었다. 그 과정에서 오상수 사장이 1999년에서 2000년 사이에 분식회계를 통해 225억 원을 횡령한 혐의가 드러나, 2심에서 징역 2년 6개월을 선고받았다.​3) 핵심 실패 원인 도출​-벤처 기업 실패의 정의에 관해 우리나라의 실정에 맞추어 정리해 보면 다음과 같다(Chang, 2003).첫째, 사업 중단 (discontinuance of business)이다. 사업체 매각 또는 소유구조의 변경, 기업가의 개인적 이유로 사업을 중단하는 경우다.​둘째, 공식적 파산(formal bankruptcy)이다. 채무관계를 불이행으로 인한 부도, 경매처분, 법정관리, 3자 매각, 워크아웃과 같은 경우다.​셋째, 사업의 처분(disposed of to prevent further losses)이다. 더 이상의 손실을 막기 위해 사업을 중단하는 경우다.​넷째, 지속적인 사업운영의 실패(failing to make a go of it’)이다. 벤처기업의 경우 단일 제품이나 아이디어로 매출을 올린 후, 후속제품을 통해 수익을 내지 못할 경우가 발생한다. 시장에서 실패하여, 수익이 발생하지 않아 기업은 존재하나, 죽은 것과 마찬가지인 경우이다.위와 같은 벤처 기업의 실패에 대한 정의를 기준으로 하여,해당 실패 요인의 분석을 창업실패 요인 분류 및 실패 패턴 분석 (신중경, 하규수) 연구에서 활용 및 벤처창업과 경영전략 (한정화) 등에 언급된 ERIS 모델을 적용하여 분석을 해 보았으며, ERIS 모델에 대한 주요 소개 및 특징은 아래와 같다.ERIS 모델은 창업기업의 성과는 창업자, 자원, 산업환경, 전략의 상호작용에 의해 이루어짐을 가정하고 있다( 참조). ERIS 모델은 Sandberg & Hoffer(1987)​벤처기업 성과는 창업자, 자원, 산업환경 요인에 의해 결정된다는 ERI 모델에 전략요인을 추가한 것이다.​창업가는 사업기회를 인지하고 창업과정에서 나타나는 자원동원, 위험관리, 경영시스템의 구축을 주도적으로수행하는 역할로서 창업가를 정의할 수 있다.​창업자의능력, 자질, 심리적 특성, 사회적 배경이 창업성과에 영향을 미치고 있으며, 창업단계에서 산업의 선택과 자원조 달의 결정적 역할 수행한다.따라서 창업자의 명성, 신뢰,네트워크는 벤처기업 성과를 결정하는 변수이다. 창업초기에 창업자의 경영이념이 조직 내에 체화되도록 기업문화를 형성하고, 직원들이 일할 수 있는 분위기를 만드는 것도 창업가의 역할이다자원 요소는 벤처기업이 전략을 수립하는데 중요한 요소 중 하나이다.제품이나 서비스 경쟁우위의 원천은 기업이 보유한 자원수준에 달려있기에, 자원 동원 능력은 벤처기업의 성공에 중요하다.벤처기업은 타사가 쉽게 모방하기 힘든 경쟁우위를 창출하는데 기여하는 자원을 동원할 수 있는 능력이 필요하다.따라서 독특한 내부자원의 개발 및 동원이 고수익 창출의 원동력이다.유형자원보다 인적자원이나 조직문화와 같은 무형자원의 중요성이 강조되는 것도 이러한 이유에서 나타난다.벤처기업에 필요한 자원은 성장단계에 따라 유형과 규모가 다르기에 시기별로 적절한 자원투입이 중요하며, 외부자원의 적극적 활용이 필요하다.산업환경 요인은 산업 성장률, 시장규모, 경쟁강도 등으로 살펴볼 수 있다.산업구조 분석에서는 산업내 경쟁 강도, 신규 진출 기업, 대체품, 공급자, 구매자의 다섯 가지 관점에서 산업을 분석함으로써 산업의 매력도를 평가할 수 있다. 이외에도 산업진화단계와 핵심 성공요인의 변화, 진입시기와 진입순서, 선발자 우위, 후발자 우위도분석할 필요가 있다.전략이란 기업이 보유한 자원을 바탕으로 산업환경에 대응하는 의사결정의 패턴이다. 창업자는 자신의 역량과 산업 환경을 분석하여 시장에서 경쟁우위를 창출할 수있는 방안을 모색해야 한다.경쟁우위가 창출된 이후에는 경쟁우위의 지속성 여부도 중요하다.창업가는 자사의 경쟁우위, 이의 지속 가능성과 새로운 경쟁우위 창출방안을 끊임없이 모색해야 한다. 초기기업은 보유자원의제약이 존재하므로 자원활용을 극대화할 수 있는 자산간결화 전략수립도 필요하다.위와 같은 ERIS 정의를 기준으로 새롬기술에 대한 ERIS 모델의 각 요소 대입을 해 보았으며, 해당 각 요소들에 대한 평가 및 자료는새롬기술 사에 대한 흥망에 대해 기술한 기사 및 참고 문헌 등에서 공통적으로 언급 및 객관성을 가지는 평가 분석, 진술 등을 활용하여 분석하였으며, 그에 대한 세부 사항은 아래와 같다.

새롬기술 ERIS 모델 분석 새롬 기술의 경우 위와 같이 모든 것을 다 갖춘 상태에서 시장선도자(market leader)로써의 강점을 활용하지 못하고 모뎀에서 인터넷으로 넘어가는 시장 한경에서 포탈로의 큰 전략적 방향은 올바르게 설정을 하였으나, 해당의 전략을 달성하기 적절한 수단(기술)을 채택하지 못한 것이 가장 큰 실패 요인 인 것 같음.4) 국내 벤처기업에 시사점 제시. 위와 같이 새롬기술 의 케이스를 분석하면서 느낀 점으로, 어느 벤처 기업이 시장에서성공 또는 사업을 운영 하기 위해서는 본인들이 가지고 있는 또는 목표로는 하는 특정 기술의 발전/성공에만 국한 하는 것이 아닌,해당 특정 요소 또는 기술이 구현이 가능한 인프라에서 해당 요소를 구현/실현 해야 할 필요가 있다고 판단됨.즉, 요소 기술과 인프라/환경 적인 기술간의 조합이 최적화가 되어야 유저 끌어 들이거나 유지 할 수 있을 것임.​유사한 사례로, 카카오톡의 경우 3G 환경에서 UX가 실현 되는 문자 메세지 부터 접근하여 Vice->영상 단계로 3G->4G로의 인프라 환경에 맞추어 요소 기술을 개발 함에 따라 본인들의 업의 지속 및 발전이 되었던 것 같음.​새롬기술에 대한 미시적인 관점은 위와 같으며, 이와 연관하여,위와 같이 모든 것을 다 갖춘 벤처 기업도 특정 영역에서 실패함에 따라,해당 실패의 연관성에 따라 전체적인 ERIS 모델의 조합이 선 순환 구조가 아닌 악 순환 구조가 되었음이 평가 되며,기업은 복합적 산물이기에 특정 영역 만으로 모든 것이 이루어 진다다는 것은 어불성설인 것 같으며, 이와 같은 실제적인 사례도 찾아보기 어려운 것으로 확인된다.​타 벤처 기업도 새롬기술의 사례를 참고하여 영속적인 기업이 되기 위해서는 E,R,I,S 각 항목들의 특정 영역에서의 강점만을 목표로 하는 것이 아닌, 전체적으로각 개별 분야에서 탁월함을 가진 상태에서 아래 ‘스타벅스’ 사의 사례와 같이 각 영역의 탁월함이 유기적으로 연결 되어 선순환 되는 있는 기업 체계를 갖추어야 하겠음.​

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​참고문헌위키백과-새롬시굴신동아-2조5000억짜리 황금벤처’ 새롬기술의 비밀기술벤처의 실패요인 분석: 연구소 창업기업 사례를 중심으로 (권기환, 최종인)창업실패 요인 분류 및 실패 패턴 분석 (신중경, 하규수)​​

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